市場連動型の電気料金プランは、電気の取引市場の価格に合わせて料金が変わります。2021年1月に市場価格が大きく上がった冬に何が起きたかを振り返り、しくみと、契約の前に確かめたい点を整理します。

0570の番号から0120の番号へ切り替えるときの実務を、順を追って整理します。併用する期間の決め方、古い番号に流す音声の案内の文例、ホームページや印刷物の番号を書き換える順番、古い番号を止める日の決め方です。

0570で始まる番号に携帯電話からかけたときの通話料が、10月1日から30秒ごとに22円になりました。お客様の負担がどう変わったかを通話の長さ別に計算し、問い合わせの番号の出し方と、案内の工夫を整理します。

電話の受け付けや通販の電話を外に頼んでいると、毎月の打ち合わせが報告を聞くだけで終わりがちです。30分で終わる議題の順番と、見るべき6つの数字、用件の内訳の読み方、次の月に向けて決めることを整理します。

通販のお客様への電話を外部に任せるときは、商品やお届けのきまり、よくある質問、返品やお断りの扱いを書類にまとめて渡すと、立ち上がりが早くなります。引き継ぎ書類の項目と作り方を整理します。

展示会では、揚げ油の劣化を抑える装置をいくつも見比べられます。限られた時間で聞いておきたい質問を、しくみ・使い方・効果の見込み・費用・お試しの5つに分けて、チェックリストの形で整理します。

クリーニング店や工場では、ボイラー・プレス機・乾燥機・洗濯機が朝の立ち上がりに重なりやすく、その山が動力の契約電力を押し上げます。機械ごとの電気の使い方と、起動の順番をずらす工夫、点検の項目を仮の数字で整理します。

自動車整備工場では、コンプレッサーやリフト、タイヤの機械など、動き方の違う動力の機械が並びます。機械ごとの動き方と、同時に使う電気の考え方、契約電力の見直しの手順を、仮の数字で整理します。

電話の後のメモを生成AIで要約すると、書き方がそろい、聞き漏れに気づきやすくなります。用件・相手の要望・こちらの約束・次にすることの4つの欄の型と、個人情報を入れないための決まり、人が確かめる手順を整理します。

通販の名簿は、最後に買った時期・買った回数・買った金額の3つの物差しで分けると、お得意様と、離れかけているお客様が見分けられます。点数の付け方と4つの分け方、分けた後の電話の使い方を仮の数字で整理します。

古い名簿のまま電話をかけると、つながらない番号や担当者の異動、連絡を控えるべき相手への電話が増えます。名簿の鮮度が落ちると何が起きるか、個人情報保護法の考え方、名簿の手入れの手順を整理します。

食品工場では、止められない冷凍機に、霜取りのヒーターや加工の機械の電気が重なる時間が、契約電力を押し上げます。夏に重なりやすい3つの電気と、重なりをずらす工夫、契約電力を決めるときの注意を仮の数字で整理します。

機械が多い鉄工所でも、すべての機械を同時に動かすことは多くありません。架空の鉄工所の例と仮の数字で、機械の合計の出力と、実際に同時に使う電気の違い、契約電力の見直しの考え方を整理します。

インサイドセールスを外に頼むと、毎週・毎月の報告が届きます。その報告を生かせるかは受け取る側しだいです。頼む前に決めておく報告の形・頻度・言葉の定義と、受け取った日にする社内への渡し方と結果の返し方を整理します。

営業の電話でお断りを受けたとき、その理由を分けて記録しておくと、次に電話する時期や、提案の中身を見直す手がかりになります。理由の分け方、報告の項目、記録を生かすための集計のしかたを整理します。

B型事業所の作業では、道具の置き場所や目印を整えるだけで、探す・迷う・数え直す時間が減ります。置き場所を決める、色や番号で目印を付ける、位置を合わせる型を作る、の3つの工夫と、在宅での作業の道具の整え方を整理します。

就労継続支援B型の事業所を選ぶときは、見学に加えて、実際の作業を体験すると、自分に合うかが見えてきます。体験で見ておきたい点と、ご家族や支援者と確かめたいことを、チェックリストで整理します。

夏は贈り物やセールの案内で、通販の電話が集まりやすい時期です。去年の夏の着信を時間帯ごとに並べ、山・肩・谷の3つに分けて、それぞれの時間をどの受け口で受けるかを繁忙期の前に決める手順を整理します。

電気料金には、送電線や配電線で電気を届けるための託送料金が含まれています。北海道の送配電会社などが7月10日に申請した見直しを手がかりに、託送料金のしくみと、事業所が確かめたい点を整理します。

夏の工場で長い時間動く換気扇や送風機は、回転を少し落とすだけで使う電気が大きく減ります。回転と電気の関係（3乗の関係）を仮の数字で計算し、全台を一度に動かさない工夫が契約電力にどう効くかを整理します。