Question 1

電話番号は変わりますか？

Accepted Answer

変わりません。今の0120番号も、オペレーターに表示されるお客様の発信者番号も、これまで通りです。

Question 2

コールフローや電話システムは変える必要がありますか？

Accepted Answer

基本的には変更不要で、かんたんな紐付け工事が1回あるだけです。お使いのCTIによっては、かんたんな設定変更が必要な場合があります。

Question 3

入電数のレポートはこれまで通り取れますか？

Accepted Answer

はい。経由番号を通った着信も、通常通り入電としてカウントされます。

Question 4

どんな番号が対象ですか？

Accepted Answer

フリーダイヤル（0120）の受電が対象です。050番号とナビダイヤル（0570）は、かけた人が通話料を負担する仕組みのため対象外です。

Question 5

電話をかける（発信）業務にも使えますか？

Accepted Answer

現在は受電のみの対応です。発信が中心の業務では、1秒単位で課金される料金プランなど、発信向けの見直しのほうが効果が出やすいため、このサービスはおすすめしていません。

Question 6

切り替えまで、どのくらいかかりますか？

Accepted Answer

最短1か月で切り替えられます。お使いの環境によって期間は異なります。

Question 7

まず何を用意すればいいですか？

Accepted Answer

直近1か月分のフリーダイヤルの通話明細があると、具体的に試算できます。お手元にない場合も、受電件数や通話時間の目安からご相談いただけます。